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| 업무 |
단축번호 |
|---|---|
| 보험계약대출 상담 |
0 + 1 |
| 보험료납입 및 정보변경 상담 |
0 + 2 |
| 보험금청구 상담 |
0 + 3 |
| 변액 및 연금보험 상담 |
0 + 4 |
| 업무 |
단축번호 |
|---|---|
| 신용대출 및 부동산 담보대출 상담 |
0 + 5 |
| 보험조회 및 기타보험관련 상담 |
0 + 6 |
| 시각장애인 고객 상담 |
0 + 7 |
0
+
서비스번호
1
2
3
4
5
6
7
1
보험계약대출 및 기존융자대출
1
+
서비스번호
1
2
3
2
보험료납입 및 자동이체 변경
2
+
서비스번호
1
2
자동이체 신청 및 변경
2
+
2
+
서비스번호
1
2
3
휴면, 분할, 만기 등 보험금 신청
3
+
서비스번호
1
2
3
4
5
4
보험금청구 및 가상팩스발급
4
+
서비스번호
1
2
3
5
보험증권재발행 및 증명서, 신청서 발급
5
+
서비스번호
1
2
각종 증명서 팩스 발급
5
+
2
+
서비스번호
1
2
3
4
5
6
7
3
신청서 양식 발급
5
+
3
+
1
+
서비스번호
1
2
3
6
보험계약조회
1
보험료 및 보험계약대출이자 납입 조회
6
+
1
+
서비스번호
1
2
2
해약, 만기, 분할, 배당, 대출가능금액 조회
6
+
2
+
서비스번호
1
7
정보유출신고 및 마케팅동의
7
+
서비스번호
1
2
3
8
변액 및 연금보험 상담
8
9
시각장애인 고객 상담
9
업무 |
단축번호 |
||||
|---|---|---|---|---|---|
보험계약대출 및 기존융자대출 |
보험계약대출 신청 |
1 + 1 |
|||
보험계약대출 상환 |
1 + 2 |
||||
부동산 및 기존 융자대출 상담 |
1 + 3 |
||||
보험료납입 및 자동이체 변경 |
보험료납입 |
2 + 1 |
|||
자동이체 신청 및 변경 |
보험료 자동이체 |
2 + 2 + 1 |
|||
보험계약대출이자 자동이체 |
2 + 2 + 2 |
||||
| 휴면, 분할, 만기 등 보험금 신청 |
휴면보험금 신청 |
3 + 1 |
|||
| 분할보험금 신청 |
3 + 2 |
||||
| 중도인출금 신청 |
3 + 3 |
||||
| 만기보험금 신청 |
3 + 4 |
||||
| 배당금 신청 |
3 + 5 |
||||
| 보험금청구 및 가상팩스발급 |
보험금 직접 접수 |
4 + 1 |
|||
| 보험금청구 가상팩스번호 발급 |
4 + 2 |
||||
| 보험금청구서 양식 발송 |
4 + 3 |
||||
보험증권재발행 및 증명서, 신청서발급 |
보험증권재발행 |
5 + 1 |
|||
| 증명서 및 신청서 발급 |
각종 증명서 팩스 발급 |
소득 및 세액공제용 납입 증명서 |
5 + 2 + 1 |
||
| 계약사항 종합 안내 |
5 + 2 + 2 |
||||
| 보험료 납입증명서 |
5 + 2 + 3 |
||||
| 해약환급금 잔액증명서 |
5 + 2 + 4 |
||||
| 해약환급금 지급증명서 |
5 + 2 + 5 |
||||
| 보험계약대출 거래내역 증명서 |
5 + 2 + 6 |
||||
| 중도인출금 지급내역 증명서 |
5 + 2 + 7 |
||||
| 신청서 양식 발급 |
제지급신청서 |
5 + 3 + 1 + 1 |
|||
| 보험금청구서 |
5 + 3 + 1 + 2 |
||||
| 계약변경정정신청서 |
5 + 3 + 1 + 3 |
||||
| 보험계약조회 |
보험료 및 보험계약대출이자 납입조회 |
보험료 납입사항 조회 |
6 + 1 + 1 |
||
| 보험계약대출이자 납입 조회 |
6 + 1 + 2 |
||||
| 해약, 만기, 분할, 배당, 대출가능금액조회 |
6 + 2 + 1 |
||||
| 정보유출신고 및 마케팅 동의 |
개인정보유출 사고접수 및 지급정지 |
7 + 1 |
|||
| OTP 해지 |
7 + 2 |
||||
마케팅동의 등록 |
7 + 3 |
||||
| 변액 및 연금보험 상담 |
|
8 |
|||
| 시각장애인 고객 상담 |
9 |
||||